Thema: Bereikbaarheid Poliklinieken


Voor zowel nieuwe als bekende patiënten vormt de bereikbaarheid van de polikliniek een belangrijk onderdeel van de dienstverlening. Het snel kunnen maken van een afspraak, het kunnen opvragen van uitslagen, het direct kunnen stellen van inhoudelijk medische vragen tijdens de behandeling of na een ingreep zijn bepalend voor de dienstverlening, zoals de patiënt die ervaart.

Voor een polikliniek is het combineren van deze telefonische gesprekken met de overige primaire handelingen op de poli niet altijd even gemakkelijk.

Waar staat uw polikliniek?

Een professionele bereikbaarheid vergt veel van uw organisatie en medewerkers. Voldoet uw telefonisch dienstverleningsconcept? Is de bereikbaarheid voor de verschillende ‘doelgroepen’(patiënten, collega’s, huisartsen) goed geregeld? Lopen de verkeersstromen niet door elkaar, hetgeen ten koste gaat van de efficiëntie? Wat gaat goed en wat kan beter? Op deze en vele andere vragen geeft de ‘Quick Scan Bereikbaarheid Polikliniek’ antwoord.

Quick Scan Bereikbaarheid Poliklinieken

De Quick Scan geeft inzicht in de status van uw huidige telefonische dienstverleningsconcept. Het resultaat is geen ingewikkeld strategievoorstel, maar bruikbare praktische adviezen waarmee u snel vooruitgang boekt en de basis op orde krijgt.

De Quick Scan bestaat uit een toetsing van:

  • Het telefonisch dienstverleningsconcept van uw polikliniek.
  • Publiekscommunicatie via folders en internet.
  • Doelgroepen en de daarbij behorende telefonische ingangen en verkeersstromen.
  • Binnenkomende verkeersstromen in relatie tot de inrichting van het telefonieplatform.
  • Interne afspraken tussen polikliniekmedewerkers en artsen bij telefonische medische vragen.
  • Afstemming/samenwerking met de overige afdelingen (zoals afdelingen Röntgen of Opname).

In de vorm van een presentatie ontvangt u een persoonlijk advies, toegespitst op uw situatie, inclusief oplossingsrichtingen met een hoog rendement op korte termijn.

Investering

Een Quick Bereikbaarheid Polikliniek is binnen 2 weken afgerond en kost slechts € 1.599,- (exclusief BTW).

Meer weten?

Neem vrijblijvend contact op met mevrouw Marjo Potters. Telefoon: (073) 599 63 63, e-mail: m.potters@tele-bs.com

Factsheet Quick Scan Bereikbaarheid Polikliniek


De Quick Scan Bereikbaarheid Polikliniek is ontwikkeld door Tele-BS Consultancy BV. Tele-BS heeft meer dan 15 jaar ervaring op het gebied van telefonische bereikbaarheid, onder meer bij het Orbis Medisch Centrum en Maxima Medisch Centrum.

Nieuws
    Archief
  • Supersnel internet Brabants platteland

    Inspirerend burgerinitiatief Glasvezelnetwerk Midden-BrabantGlas

    <lees verder>

  • Pilot Loon op Zand

    Inwoners en ondernemers bepalen de vergoeding voor beheer openbare ruimte

    <lees verder>

  • The Other Businessman 2016

    Hamid Majaiti 3e plaats in finale in The Other Businessman 2016.

    <lees verder>

  • Dag van de Openbare Ruimte

    Lezing Tele-BS: ‘Pro-actieve regie binnen de gemeente’ op woensdag 28 september 2016.

    <lees verder>

  • GWW Totaal – juli 2016

    Interview met onze Tele-BS’ers Hamid Majaiti en Abdel Charaou

    <lees verder>


Contact

Tele-BS Consultancy BV

Kasteel Nederhemert
Kasteellaan 1
5317 KX Nederhemert-zuid
The Netherlands

Telefoon
(073) 599 63 63

E-mail: info(at)tele-bs.com


Opmaak & realisatie: